Alıcı ilə satıcı arasındakı münasibətləri tənzimləyən əsas normativ akt “İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında” Federal Qanundur. Bu qanunun müddəalarını bilmək, bir çox satıcının aktiv şəkildə qarşı çıxdığı qüsurlu bir məhsulu qaytarmaq lazım olduğu təqdirdə sizə də kömək edəcəkdir.
Təlimat
Addım 1
Unutmayın ki, məhsul ayrı bir kateqoriyaya ayrılanlara - texniki cəhətdən mürəkkəb məhsullara aid olsa da, istənilən halda xidmətə yararlı və keyfiyyətli bir qeyri-ərzaq məhsulunu mağazaya qaytara bilərsiniz. Ancaq təbii ki, geri qayıtmaq üçün bəhanə "fikrimi dəyişdirdim" və ya "məhsulu sevmirəm" ola bilməz. Bir alış-verişi geri qaytarmağınızın səbəbi, stil, rəng, forma, ölçü və ya konfiqurasiyada sizə uyğun gəlməməsi ola bilər.
Addım 2
Məhsulun alındığı gündən sonrakı gündən etibarən 14 gün ərzində keyfiyyətli bir məhsulun son alışı ilə bağlı məsələyə özünüz qərar verməlisiniz. İki təqvim həftəsindən sonra, mübadilə və ya geri dönmək üçün mağaza ilə əlaqə qurmağın mənası yoxdur. Yalnız geri dönmə dövrünün son gününün qeyri-iş gününə təsadüf etməsi halında, son tarix satıcıdan sonra işinin ilk gününə təxirə salına bilər.
Addım 3
Geri qaytarmağı tələb edə biləcəyiniz şərt, məhsulun təqdimatının tam qorunması, bütün fabrika etiketlərinin və möhürlərinin olması, istifadə izlərinin olmaması və bu məhsulun bundan satın alındığını təsdiqləyən bir sənədin olmasıdır. satıcı. Mağazadan və ya mağazaya daşınması zamanı əşyanın zədələnməsi və ya ləkələnməsi halında onu qaytara bilməyəcəksiniz. Yuxarıda göstərilən şərtlərdən birinə görə yalnız bir ödəmə sənədinin olması şərtdir. Itirsə, şahidlərin ifadələri nəzərə alına bilər ki, bu da alış faktını təsdiq edəcəkdir.
Addım 4
Sənətin 2-ci bəndinə əsasən. Qanunun 25-ci maddəsi, hər şərtlə, uyğun olmayan bir alış-verişi oxşar keyfiyyət, dəyər və təyinatlı bir məhsulla dəyişdirmək hüququnuza sahibdir. Yalnız satıcı sizə ekvivalent bir məhsul təklif edə bilmədiyi təqdirdə ödənilən məbləğin geri qaytarılmasını tələb etmək hüququnuz var. Eyni zamanda, malların mağazaya sabah və ya bir neçə günə çatacağını bəhanə etmək, geri qaytarma tələb etməmək üçün əsaslı bir səbəb deyil. Dəyişiklik eyni gündə edilməlidir.
