Keyfiyyətsiz bir məhsula pul qaytarmaq üçün bir iddia düzgün tərtib edib satıcıya təqdim etmək lazımdır. Bunu bir vəkilə müraciət etmədən özünüz edə bilərsiniz.
Təlimat
Addım 1
Alıcının hüquqlarının qorunması haqqında qanun, satıcıya qarşı iddia əsasında keyfiyyətsiz malların alınmasına xərclənən pulun qaytarılması imkanını təmin edir. Alıcı kimi hüquqlarınızın pozulmasının nə olduğuna aydınlıq gətirin.
Addım 2
Məktubun başlığında sizə mal satan mağazanın tam adını, təşkilati-hüquqi formasını və ünvanını göstərin. Bu məlumatınız yoxdursa, mağazada lisenziyalara, sertifikatlara, alıcının xatırlatmalarına həsr olunmuş stendi yoxlayın. Bu məlumatlar orada təqdim olunmalıdır. İddianızı mağaza müdirinə yazın.
Addım 3
Mağaza haqqında məlumatdan sonra adınızı, atanızın adını və soyadınızı göstərin, dəqiq ünvanı və telefon nömrəsi, elektron poçtu daxil olmaqla bütün mümkün əlaqə vasitələrini tərk edin.
Addım 4
Satınalmanın nə vaxt və necə edildiyi barədə yazın, malların ödənişini təsdiqləyən qəbzə müraciət edin. Sonra, çatışmazlıqların hansı şəraitdə aşkarlandığını qeyd edin, hər birini ətraflı təsvir edin. Mağazaya iddianızın mahiyyəti nədən ibarətdir.
Addım 5
Tələblərinizi satıcıya təqdim edin. Qüsurlu bir əşyanın dəyişdirilməsini istəyirsinizsə, zəhmət olmasa iddianızda bildirin. Digər bir seçim, ödənişli bir maddə üçün bir geri ödəməsidir. Unutmayın, zəmanət müddəti ərzində qüsurlar aşkar olunarsa, müayinənin dəyəri satıcı tərəfindən ödənilir.
Addım 6
İddiada mağazanın tələblərinizi aydın şəkildə müəyyən edilmiş bir müddətdə yerinə yetirəcəyini, məsələn məktubu aldığı tarixdən etibarən 10 gün ərzində yerinə yetirəcəyini gözlədiyinizə əmin olun.
Addım 7
İddianı iki nüsxədə çap edin, imzalayın və imzalayın. Satış sənədinin surətini sənədə əlavə edin, əslini özünüzdə saxlayın.
Addım 8
İddianızı çatdırılma qəbzi ilə qeydli poçtla göndərin və ya bir mağazanın işçisinə təhvil verin. Nüsxənizdə qəbz və tarix möhürü olduğundan əmin olun.
