Avtomobillər və xidmətlər üçün nəhəng bazar tez-tez müştəri axınının öhdəsindən gələ bilmir. Nəticədə, nəqliyyat vasitələrinin keyfiyyətsiz təmiri və istismarı. Və avtomobilin sahibi geniş bir seçim olduğu zaman sistemə girov olur və müraciət edən yoxdur. Üstəlik, xidmətlər səhvlərinə görə demək olar ki, heç bir məsuliyyət daşımırlar. Və sonra müştərinin yalnız bir çıxış yolu var - tək başına ədalət axtarmaq.
Təlimat
Addım 1
Həmişə bütün şikayətləri yalnız yazılı şəkildə göndərin. Bir avtomobil xidməti və ya texniki mərkəzin baş direktoruna ünvanlanan iddia məktubu ilə başlayın. Xidmət şəbəkəlidirsə, yerli rəhbərliyə deyil, birbaşa bütün şəbəkənin menecerinə bir məktub yazın. Bu vəziyyətdə məktubun hüquq şöbəsində nəzərdən keçirilməsinə hər cür şans var və sizə rəhbərin imzası ilə cavab verəcəklər. Yerdəki rejissor yalnız qalmaqalı səsləndirməkdə maraqlıdır və bu cür danışıqlar həmişə nəticəyə gətirib çıxarmır. Avtomobil xidmətinin günahı kiçikdirsə, onu yerindəcə düzəltmək mantiqidir. Ancaq ciddi hallarda yüksək rəhbərliyi cəlb etmək lazımdır.
Addım 2
Rəhbərliklə əlaqə qurmaq istənilən nəticəni vermədisə, şəhərinizin Rospotrebnadzor ilə əlaqə saxlayın. Qəbul günlərində Federal Xidmətlə şəxsən əlaqə saxlaya bilərsiniz, elektron poçtla da şikayət məktubu göndərə bilərsiniz. Məktuba rəhbərliyin cavabının, həmkarlarının nəzərdən keçirməsinin (varsa) və ya sığorta şirkətinin qərarının surətini əlavə edin. Avtomobil xidmətinin günahı səbəbindən avtomobilə dəyən ziyandan danışırıqsa, qüsurların fotolarını əlavə edin. Qanunvericilikdə göstərilən son tarixdə şikayətinizə baxılmasına cavab verilmiş qiymətli bir məktub alacaqsınız. Qərar müsbət olarsa, Rospotrebnadzor da məktubun bir nüsxəsini göstərilən avtomobil xidmətinə göndərəcəkdir.
Addım 3
Rayon İcra Hakimiyyətinin (və ya şəhər və ya kənd rəhbərliyinin) ictimai qəbul ofisi ilə əlaqə saxlayın. Büro şikayətinizi yazılı şəkildə qəbul etməli və qeydiyyata almalıdır. Bu vəziyyətdə, qarşıdurmanın tənzimlənməsi ilə əlaqədar bir texniki mərkəzə bir məktub da Rayon İcra Hakimiyyətindən göndəriləcəkdir. Bu o deməkdir ki, dövlət orqanlarının xidmətə bu qədər kütləvi hücumundan sonra münaqişəni müsbət həll etmək şansınız var.
Addım 4
Xüsusi saytlarda texniki mərkəzin işi barədə bir icmal yazın. Avtomobil xidmətinin reytinqində mənfi qiymətləndirmə qoymaq və iddialarınızın mahiyyətini təsvir etmək hüququnuz var. Beləliklə, digər xidmət istehlakçılarına texniki mərkəz axtararkən düzgün seçim etmələrinə kömək edəcəksiniz. Və siz də öz növbənizdə xidmət səviyyəsi haqqında rəyləri oxuyaraq bir avtomobil xidməti axtarışına başlayırsınız.
