Alıcıların maraqları və hüquqları istehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında federal qanunla qorunur. Yaxından yoxlanıldıqda sizə uyğun olmayan və ya sadəcə bəyənməyən yüksək keyfiyyətli bir məhsulu belə qaytarmaq hüququnuz var. Üstəlik, mağazadan bir geri ödəmə tələb edərək qüsurlu olduğu təqdirdə satın almaqdan həmişə imtina edə bilərsiniz.
Təlimat
Addım 1
Həm mağazada, həm də istehsalçının zavodunda qüsurlu bir məhsulu əvəz edə bilərsinizsə, zədələnmiş məhsulu yalnız satıcı geri qaytara bilər. Qüsurlu məhsulu qanuni dildə qaytarmaq, satış müqaviləsinin ləğvi kimi qiymətləndirilir. Mağaza və ya məhsulun alındığı hər hansı digər satış məntəqəsinin rəhbərliyinə bu fakt və ödənilən məbləğin yazılı şəkildə qaytarılması tələbi barədə məlumat verməlisiniz. Bu tələb adi bir vərəqdə bir ifadə şəklində yazılmışdır.
Addım 2
Sağ üst küncdə menecerin vəzifəsini və mağazanın adını, soyadınızı, baş adınızı, poçt adresinizi və əlaqə telefon nömrənizi göstərin. Sonra, böyük bir hərflə sətrin ortasına "Bəyanat" başlığını yazın, bundan sonra istənilən formada mahiyyətini bildirin.
Addım 3
Ərizənin mətnində malların nə vaxt və harada alındığını göstərmək vacibdir. Tam adını məqalə və ya marka ilə verin. Arızanın hansı şəraitdə aşkarlandığını və tam olaraq nəyin ifadə olunduğunu yaza bilərsiniz. Alqı-satqı müqaviləsinə xitam verilməsi və pulunuzu geri qaytarmaq tələbi.
Addım 4
Məbləği geri qaytarmağın hansı üsulunu sizin üçün ən çox üstünlük verdiyini göstərin: pulu ərizədə göstərilən poçt ünvanına, mağazanın kassası vasitəsilə və ya cari bank hesabınıza nağd şəkildə qaytara bilərlər. Bu halda ərizədə bank məlumatlarını göstərməlisiniz: tam adı, VÖEN, BIC, müxbir hesabı və cari hesab nömrənizi.
Addım 5
Mağazaya alındığını bildirən bir məktub poçtla göndərmək daha yaxşıdır. İstehlakçı Qoruma Qanununun 22-ci maddəsinə görə, müraciətinizi aldıqdan 10 gün sonra mağaza rəhbərliyi zədələnmiş məhsula görə ödədiyiniz pulun geri qaytarılması tələbinizi təmin edəcəkdir.
