Su ısıtıcısı kimi alınmış bir ev alətinin səhv olduğu halda, qanuni olaraq satın aldığınız mağazada dəyişdirilməsini tələb edə bilərsiniz. Ancaq bunun üçün bəzi rəsmiyyətləri müşahidə etməlisiniz.
Təlimat
Addım 1
Çaydanı mağazaya qaytarmaq hüququnuz olub olmadığını yoxlayın. Rusiya qanunvericiliyinə görə, çaydanın aid olduğu texniki baxımdan mürəkkəb olan cihazlar müvafiq keyfiyyətlə dəyişdirilə bilməz. Mağazaya yalnız belə bir şeyin qaytarılması məhsulun zəmanət müddəti ərzində istifadəçinin günahı olmadan əldə edilən xarici və ya daxili qüsurlar olduqda mümkündür.
Addım 2
Bir çaydanlıq, qəbz, zəmanət kartları, həmçinin varsa orijinal ambalajını da götürərək mağazaya gəlin. Satıcı və ya digər mağaza işçisi ilə əlaqə qurun və şikayətinizin mahiyyətini bildirin. Həm çaydanın həm də eyni, lakin istismara yararlı bir şəkildə dəyişdirilməsini və dəyərinin pulla ödənilməsini tələb etməlisiniz. Satıcı tələbinizi nəzərə almaqdan imtina edərsə, rəhbərləri ilə əlaqə saxlayın. Şikayət dəftəri tələb etmək və iddianızın mahiyyətini orada da yazmaq hüququnuz var.
Addım 3
Qəza təmir üçün uyğun olarsa, mağaza işçisi sizi ev alətlərinin zəmanətli təmirini həyata keçirən bir xidmətə göndərə bilər. Bu vəziyyətdə, məhsulu yalnız təmir kömək etmədikdə qaytara bilərsiniz.
Addım 4
Mağaza rəhbərliyi alternativ təklif etmədən işləməyən çaydanınızı dəyişdirməkdən imtina edərsə, istehlakçıları qoruma xidməti ilə əlaqə saxladıqlarını xəbərdar edə bilərsiniz. Bir sıra hallarda bu, bu təşkilatın işçiləri üzərində müsbət təsir göstərə bilər, nəticədə mal mübadiləsi aparacaqsınız.
Addım 5
Bir çaydanı işləyən bir nüsxəyə və ya pula dəyişdirərkən bunu təsdiqləyən bir sənəd alacaqsınız. Bu, məsələn, malların qaytarılması üçün qəbz ola bilər. Bu vəziyyətdə, yeni çaydan hələ də işləmirsə, mağazaya yenidən müraciət etmək hüququna sahib olacaqsınız.
